_vera_sv
Vera·Мама сына (2 года)
Что делать, если на WB прислали не тот товар и отказывают в возврате?
Девочки, вопрос про возврат на вб, впервые с таким сталкиваюсь 😭
Заказала маме парогенератор за 8478 тр, доставка в срок, всё нормально, забирал заказ папа, привезли домой, открыла, а там товар абсолютно другой фирмы (дешевле и по характеристикам хуже), сделала заявку на возврат сразу, сегодня мне её отклонили, сделала повторную, жду ответ. Зашла на страницу продавца (зря раньше этого не сделала) - отзывы через один «прислали не тот товар»🤦♀️ какова вероятность, что возврат не согласуют?
Продавец в чате не отвечает 😞
Комментарии
Сколько мороки 🤦♀️ уже пожалела сто раз, что не сама поехала забирать и не вскрыла там коробку
Нравится Ответить
Если бы это был озон, то проблем бы не было. Вб творят дичь. Были проблемы с возвратом тоже, но мне удалось после отклоненной дважды заявки через личный кабинет сдать товар просто так, как просто не подошедший. В ситуации когда там в принципе другой товар, конечно, на пвз его не примут.
Можно погуглить про досудебную претензию, мне однажды не возвращали деньги за товар - я его вернула, а деньги мне - нет. Составляла бумажку, писала им куда-то на почту, потому что поддержка "мертвая". В итоге вернули деньги