Могут ли в пункте выдачи Озон корректировать выдачу, если части посылки не хватало?
Могут ли в пункте выдачи Озон корректировать выдачи?
Забрали посылку из озон доставки, забирал муж ( к сожалению фото не прислали друг другу) было уже 21:50, пункт закрывался в 22:00. Принес домой, поняла, что части посылки не хватает, спустился обратно, сотрудница говорит так привезли ничем не могу помочь. Поддержка озон спрашивает просили ли мы сотрудника написать о повреждении. Если пойду завтра , смогут ли они указать, что части посылки не было?
Наташа·
Составной части одного предмета или части посылки, которая является отдельным предметом?
Рази··
Мама двоих (1 год, 3 года)
Были складные матрасы и подушки склееные в много слоев скотча, т.е. как одна посылка все
Настя·
Мама двоих (1 год, 9 лет)
У меня в вб была ситуацию , типо выдали заказ , но не было одной коробки . Вот по камерам посмотрели и увидели что мне не выдали эту коробку. Сотрудники искали ее 3 дня ,на 4 день просто из своего кармана отдали мне деньги
Рази··
Мама двоих (1 год, 3 года)
Тут озон выдает свои правила, что если Вы на месте при получении посылки не сказали сотруднику обозначить повреждения, то вины Озона нет. Мне вот интересно мог ли сотрудник через 5 минут после выдачи корректировать
Елена ·
Мама сына (3 года)
У меня на озоне было так.
Заказала 2 костюма у продавца.
На месте сразу открывала упаковки разные, говорю, а где второй? В компе смотрят 2 костюма в заказе, а в упаковке один.
Пришлось делать отказ на этот заказ, отдельно нельзя было забирать.
Если бы забрала, не посмотрев, то фиг бы доказала, что был 1 костюм вместо 2.
И сотрудница пометку там какую то делала и писала что-то
Рази··
Мама двоих (1 год, 3 года)
Спасибо! С заказами я тоже уже на месте все стараюсь смотреть/решать, а тут новый отдел «Озон Доставка», т.е. посылка от мамы с другого города, у них есть все фото в како виде отправили товар, в каком муж его забирал. Но не хотят лишний раз помочь своему клиенту
Елена ··
Мама сына (3 года)
если есть фото до отправки, и как муж получал (видео у них в любом случае есть по камерам) то трясите поддержку. Сотрудник мало чем поможет, он только по выдаче и прием возврата..
Мама малышей·
Мама двоих (1 год, 4 года)
Если будет тот же сотрудник, то возможно будет оформить возврат
Полина·
Мама сына (3 года)
У меня была ситуация, что заказала контейнеры для хранения, вместо 2 пришел 1, забирал тоже муж.
Я уже дома просто оформила возврат через приложение с фоткой и на следующий день сдала…