Что делать, если на Авито покупатель требует возврат за разбитый товар?
В очередной раз это Авито 😔
Как бы поступили Вы?
У меня без общения и предварительной переписки заказали бамбуковую тарелку через полчаса с момента ее публикации. На фото в объявлении видно со всех сторон, что она целая абсолютно. Отправила я ее в этот же день, упаковав в несколько слоев упаковочного материала и картонную коробку.
Покупатель товар забрал. Я вывела из Авито деньги и где-то через 20-30 минут покупатель мне пишет - верните деньги. Тарелка разбита.
Вот дело не в 238₽. А в том, что я отправляла все целым и хорошо упакованным. Претензию на сайте служба поддержки мне оставить не дает - это должен делать Покупатель. Человек меня просто игнорирует. Читает и не отвечает. Чувствую себя говном за свои же деньги 😒
Вы бы вернули и наплевали или писали в службу поддержки?
Комментарии
Может она дома тарелку разбила и теперь с вас требует 🤷 проверка товара на то и существует
Хочется верить, что все же она более добропорядочная женщина. До сих пор меня игнорирует 😞
@domro4ka, @aleno4ka080404, девочки, спасибо. Что-то я и правда лишнего по ходу переживаю
В пункте выдачи дают время на посмотреть товар.Считаю это безалаберность и косяк покупателя.В этом случае покупатель пишет в тех поддержку,не вы
Покупатель решила вас развести …при порче товара при перевозке Авито возмещает полную стоимость покупателю при оформлении заявке на пункте .и вам тоже приходят деньги потому что вы тут не при чем .есть такие которые хотят деньги и от продавца и от тех поддержки.но сумма совсем маленькая же , странно что покупатель вообще к вам обратился …забейте !
Мне не понятно, отправляли целую? Ваша совесть чиста..🤷🏼♀️я б забила
Отправляла целую. Доказательства есть. Но осадочек остался. Я слишком восприимчива по ходу. Покупателю пишу, что рекомендует делать служба поддержки. Она читает, но все игнорирует 😟
Для этого существует страховка от Авито ,они на минуточку берут за это комиссию ,вот пусть с Авито и разбираются .
И да тут понятно дело не в деньгах ,а в принципе ..
Я бы на вашем месте написала ,чтоб обращались в поддержку и разбирались там ...
Так как за сохранность товара вы уже заплатили им...и это их вопрос а не ваш .
У меня ответ короткий. Оформляйте через авито. Вы сейчас деньги сами отправите, а к вам потом постучаться "спонсируете ВСУ". оно вам надо?
Нет, забрал значит сначала, а теперь разбито. Надо сразу проверять было
Есть гарантия на отправления, покупатель пишет в подддержку и ему возвращают, тем более читает не отвечает, нормально можно выйти на диалог. Сами не переводите никому ничего, столько схем сейчас. Пусть пришлет фото разбитой тарелки. Потом пусть пишет в поддержку, плюс товар забрали не осмотрев.
Фото она мне прислала. Тарелка действительно повредилась при доставке. А дальше меня просто игнорируют, после того как я ответила, что буду решать вопрос со службой поддержки. И что поддержка просит ее связаться с ними
@mamajulia31, денежные движения осуществляет авито, пусть всё через поддержку, сами напрямую не надо. Не переживайте, деньги им вернут.
Это развод. Выше девушка правильно написала. Про ВСУ.