Что делать, если вскрыли бракованный телефон на пункте выдачи WB?
Девочки , купили на вб телефон. Открыли на пункте выдачи- обнаружили не соответствие. Там сказали - если вскрыли забирайте и возвращайте через личный кабинет. Но в личном кабинете продавец отвечает вы уже его вскрыли значит вернуть нельзя, надо было на пв всё проверять. Пишем претензии, все посылают. Может кто-то подскажет что делать и кто не прав?
Комментарии
Вообще телефон по закону является сложным устройством и его после вскрытия нельзя просто так сдать, будь то офлайн или онлайн магазин( это если про закон). Тут смотря какая у вас проблема и что за несоответствие. На коробке одна модель внутри другая? Ил вы не то заказали? Я так заказала айфон 13 про Макс, мне привезли, я на радостях его вскрыла, включила, а когда стала симку вставлять, увидела что на корпусе меньше камер, проще модель, дешевле. Связалась с продавцом, их косяк, Они привезли другой телефон( хотя я не надеялась до конца на честность)
Нам нужен был андроид 13 версии принципиально, указан был 13, пришел 14, но это можно посмотреть только открыв.
Вообще если была в стик плёнке или как называется она вскрывать в пункте выдачи нельзя только дома , так папе брали сказали если брак то через сайт сдавать но слава Богу все хорошо и себе кстати брала так же
Не знаю,как правильно,но видело,что прям на пвз под камеру писали претезии
Если есть не соответствия, то оспаривайте отказ продавца и указывайте все эти не соответствия. Специалисты ВБ сами будут проверять
Задалбывайте его, пишет отказ -еще раз отсылайте.
Я еще у сотрудников пвз с камеры просила кусочек видео , прислали в телегу. Продавцу это видео отправляла , что нашла несоответствие на камере все видно.
Если нет , нужно письмо писать на юридический адрес вб , чтобы они письменный отказ предоставили, и тогда с ним в суд . мне так говорили сделать , но к счастью не дошло до этого. НО! больше я сложную технику на вб не покупала , и никогда не куплю. Озон one love)