Как вернуть бракованный товар на Ozon: сталкивались ли вы с проблемами?
Девочки, подскажите, кто сталкивался с возвратами на Ozon.
Купила сумку, пришла с явным браком. В приложении пишут, что нужно оформить возврат, потом продавец должен его подтвердить и по штрих-коду отправить назад.
Но продавец вместо этого предлагает «компенсацию»: сначала 600 тг, потом поднял до 1000 тг, при том что сумка стоит естественно дороже.Типа «оставьте товар себе, вот вам деньги». А сумка с дефектом и мне она не нужна вообще.
Я не понимаю, почему такие сложности с нормальным возвратом. У кого так было? Возвращали ли вам реально деньги через Ozon? 😤
Комментарии
Я оформляла ничего сложного. Если вы боитесь, можете подойти в пункт где забирали и скажите помогите сделать возврат, они помогут и посмотрят.
Я возврат делала детских игрушек типа сам химик.. к сожалению ничего из обещанного не получилось, все растеклось, я брала еще 5 шт, после одной попытки остановилась и сразу отнесла 4 шт обратно в упаковке.
Делала возврат денег пару раз. Фото товара, сам товар сдавала. Потом в течении 4 дней вернули деньги, писала комментарии что и почему
Мне так несколько раз приходили криво подшитые шторы. Я как положено оформляла по браку, но продавец все время отказывал
Тогда я просто оформила возврат, мол, не подошёл, и без проблем приняли.
Помню возвращала подушку потому что она не подошла по жесткости 🤷♀️
Без проблем получилось, и без подтверждения продавца
Я тоже вот относительно недавно отказалась от бокалов , вообще за пару минут все вернули. И за куклу тоже , там сроки перенесли
Батарею для ноутбука возвращали пару месяцев назад, продавец вроде бы даже ничего не подтверждал, сразу пришел штрихкод для возврата, но там не брак был 🤔
А так, сразу в пункте выдачи отказывалась несколько раз от заказа, без проблем оставляла
@lesik_19, аааа, с Китая вообще проблемно заказывать… Я как то заказала настолку, она на месяц опоздала, я заказала уже с пиндуодуо, думала, не буду забирать, вернут деньги как обычно, она месяца 3 лежала, я писала в поддержку через личный кабинет, только после этого вернули деньги и убрали из заказа
Попробуй в поддержку написать
@buzik_arbuzik, сейчас еще подожду ответ от продавца , написала ему еще раз . Проще реально с пдд заказать было
@lesik_19, мне, кстати, продавец вообще не отвечал 🤭 Сейчас нашла сообщение, где я ему писала 🤭 поддержка быстро среагировала)
Муж забирал и не заметил что там треснутая кожа , и я если честно не сразу увидела. Пошла через 15 минут возврат оформлять , и там теперь как на вб надо заявку на возврат сделать. В итоге продавец не хочет возврат делать
Может сложность то что с Китая шло ? Не хочет возвращать, надо ждать до 15 и потом в службу поддержки писать (