Затопило квартиру через крышу: что делать и кто виноват?

Кто сталкивался с подобной неприятностью? Прелесть жизни на последнем этаже в старой хрущевке, навалило снега и чудесным образом сразу после чистки снега комунальщиками(они так долбили по крыше, мы думаем попробивали) затопило у нас 2 комнаты и через нас соседа снизу. Вывали аварийку, приехали к вечеру сфотографировали сказали составят акт, и снова залезли снег почистили, а проблему то не устранили, мы уже 3 раза спускали этот водяной пузырь, посмотрели в интернете как можно спустить, но вся вода все равно не спускается. Что делать, кого и как привлечь к ответственности? И есть ли смысл, стоит ли оно затраченых сил и средст? В гостинной потолок пожелтел, вздулся карниз, промокли обои, думаю и ламинат вздуется в обеих комнатах, блин еще даже не закончили ремонт и на тебе😪