Рив Гош ошибся в заказе: как решить проблему с подменой товара?

Кто сталкивался, лояльно ли сейчас Рив Гош решает проблемы с заказами?

Видимо, мой сборщик очень хорошо отметил Новый год и собирал заказ(ы) - (мой уж точно) наощупь.

Заказывала мужской подарочный набор Clinique, а прислали женский крем для лица Clinique.

Во-первых, первоначальная стоимость (без скидок и промокодов) отличается ровно в два раза. Набор дороже.

Во-вторых, кремами для лица я не пользуюсь.

Заказывала самовывозом в СДЭК, а там даже отказаться нельзя от заказа. Забираешь и дальше сам разбираешься с продавцом.