Обман покупателя: история с планшетом и магазином Globus на Kaspi

Всем привет.

Хочу написать отзыв и предостеречь вас от недобросовестного продавца. Неделю назад оформила планшет через платформу Kaspi, выбрала магазин Globus, находятся они в г.Алматы. Прислали планшет , на котором серийный номер с наклейкой на коробке, на панели планшета не совпадает с серийным номером в системных настройках. S/N состоит из 14 знаков. Т.е. в самом планшете серийный номер из 6 знаков:ceb638c2. На что продавец ответил, что на wi-fi планшетах не бывает серийного номера. Но, после разбирательств, они провели неизвестно каким образом экспертизу у себя, забрав у нас планшет и отправили скрин уже с серийным номером из 14 знаков, который уже совпадает с наклейкой везде. Никакого официального документа об экспертизе, никакой обратной связи с объяснением ситуации. Тупо через каспи отказывают нам от возврата. И ещё заказали серый, а прислали черный. Каспи принял решение в защиту продавца. Т.е. они поддерживают продавцов, который продают поддельный (возможно заводской брак, уже с Китая) товар и даже разбираться не хотят. Kaspi попросили нас изменить причину возврата с "подделка" на другую. Ситуация очень неприятная. Наши права никак не защищены получается. Будьте осторожны при выборе продавца, и всегда проверяйте на подлинность товара. А с этим магазином будьте особо осторожны, так как они очень грубо отвечали на обычные вопросы, и агрессивно вели переписку.