Почему образовался долг за свет после оплаты в НЭСК?

У кого свой дом и платите свет напрямую нэск, я оплатила за ноябрь 12 декабря и 20 декабря подала показания и опять оплатила, итог у меня в январе долг…. Что это за глюк? К ним пойду после праздников конечно со всеми чеками. Подаю показания каждого 20 числа месяца, оплачиваю 10-12, оплатила в декабре специально, а тут ерунда какая то