Почему я ненавижу Валдберис: история про застрявшую шубу
😭как я ненавижу вб
Я все со своей доставкой…
В день по 2 раза пишу им,а они «Ожидайте, пожалуйста, коллеги работают над вашей проблемой,напишите позже»
И так каждый день 😭ну какие суки а…
Зачем писать ,что доставка 5-6 дней,если они даже в 2 недели не укладываются
Статус все также висит «на пвз»😭😭
Девочка с этого приложения,сходила туда по моей просьбе и ей сказали,что посылка уехала …
Где моя шуба😭скоро зима закончится ,а она все едет…
Никогда ,слышите,никогда не отправляйте ,что либо через ВАЛДБЕРИС!!!!
Комментарии
Вот перед нг отправляла за 5 тыс км с озон дошло быстрее чем на почте России , четко и дешево
А мне с Москвы до Уфы не может дойти уже 12 дней ((
У вас отслеживалось?
@mamasita-seniorita, нет функции отслеживания в озоне( но пришла быстрее чем по указанному даже на 2 дня
Хер!!!знакомая,которая отправляла,стандартную ценность оставила в 1000 руб!!!!!!!
@mamasita-seniorita, это плохо
Озон тоже часто теряет посыдки
А чем они помогут то ? Потеря посылок в службах доставки обычное дело
Вон почта России сего стоит
2️⃣ Напишите официальное обращение
Не в чат, а именно обращение:
«Поддержка» → «Создать обращение»
укажите:
номер отправления
дату передачи товара
что товар утерян / не доставлен
требование: найти товар или компенсировать стоимость
⚠️ Обязательно пишите чётко и без эмоций — это важно, если дело дойдёт дальше.
3️⃣ Требуйте компенсацию
Если товар:
принят Wildberries
и потерян на их стороне
➡️ по закону они обязаны:
либо вернуть товар
либо возместить его стоимость
Особенно если это дорогая вещь (шуба).
4️⃣ Направьте претензию (если тянут)
Если в течение 10–14 дней нет решения:
напишите, что готовите официальную претензию
укажите, что далее обратитесь в:
Роспотребнадзор
суд
Часто после этого вопрос решается быстрее.
5️⃣ Обращение в Роспотребнадзор
Если Wildberries игнорирует:
подайте жалобу онлайн
приложите скриншоты и описание ситуации
Это реально работает.
❗ Важно:
Wildberries несёт ответственность за товар с момента приёма
даже если они «не знают, где посылка» — это их проблема, не ваша
Если хотите, можете написать:
вы продавец или покупатель
возврат или отправка клиенту
примерную стоимость шубы
Я подскажу, как именно сформулировать претензию ✍️