Всем привет!
Девочки подскажите пожалуйста чья вина и как быть?Возврат денежных средств будет или мы виноваты что не караулили около двери курьера ?
Курьеры стали оставлять товары возле двери. У нас соседи не очень хорошие,сверху вообще невоспитанные дети то ли таджики,то ли узбеки часто шатается по этажам ,звонить,пинают каждый дверь и убегают.Могут спокойно забрать оставленный заказ. Я никогда не указываю в комментарии «оставить заказ у двери».
Вчера заказала в озоне туалетную бумагу 3 упаковки и сегодня должны доставить с 13 до 23ч.
Днём муж нас отвёз на каток,когда приехал домой на двери висела 1 уп. До этого курьер звонил сказал в течение 30 мин. приедет.
Потом муж звонил мне и спрашивает сколько должны были доставить. Я ответила 3. А он говорить на двери висит только 1 и даже звонок дверной не нажали.
По идею должны были все 3 сразу привести курьер. Посмотрела в приложение написано в пути ещё 2 товара. Я жаловалась служба поддержки не знаю будет ли толк.
И не понятно он привез три или одну.
Лучший комментарий
Комментарии
В клиенатриях указывайте что надо звонить.
Итоги фото делают когда оставляют, количество пакетов.
Если 3 привёз то и фото предоставят
Там указано чтобы не оставляли звонили и на телефон и на дверной звонок.
Сейчас озоне показывает что ни один товар ещё не доставили🤦♀️.
@mama2016daniila а поддержка что отвечает?
На фото в посте,что 2 ещё в пути. Но то что разделили заказ это вопросы к сборке
Если 2 еще в доставке, то доставлен должен быть только один и он и висел, а все остальные в пути. Поддержка ответит вам
@mama2016daniila ну да, два в пути еще. Значит одну должны были привезти .
То что оставили , возможно ранее согласовывали что б оставляли? Обычно просто так не оставляют . Но в поддержку написать стоит
Можно пожаловаться на этого курьера что не вручил в руки. И на будущее в комментариях прям большими буквами писать чтоб не оставляли у двери, а вручали в руки и чтоб привозили в указанное время (я так понимаю что вам один заказ ночью привезли).
У меня итак указано чтобы не оставляли ,передали в руки. Вот последние 2-3 месяц почему то стали оставлять.
@mama2016daniila тогда только жаловаться остаётся. Или не вызывать курьеров и забирать всё самим.
Фото двери нет?
Они обычно когда у двери оставляют, то делают фото оставленного, чтобы к ним вопросов не было
А так у вас один доставлен, 2 в пути, на что жаловаться?
Потом доставят, если не доставят, то отменят. Сейчас нет смысла ругаться, если у вас пишут, что 2 в пути, следует не привозили.
Проверьте, стоит ли галочка "отдать в руки", если да, то пишите коммент, что отдать лично в руки
Комментарий напишите, не оставлять, отдавать лично в руки
А пожаловаться вы на что смогли -то 😀
Какая-то ерунда. Вы повели себя странно
Пожаловалась на поведение курьера ,чтобы так не оставляли около двери.
Комментарии указаны чтобы передали лично в руки.
1 привезли, 2 в пути, блин!! Сразу жаловаться... не переживайте, не останетесь с грязной опой))
Потому что это не первый раз. В этот хорошо что просто бумага. И то я со скидкой заказывала😁
@mama2016daniila косяк курьера однозначно деньги вернут в случае пропажи потому что если не было пометки доставки до двери то извините.
@mama2016daniila Ну если у вас указано доставка в руки, то курьера косяк
Никто у вас бумагу не с...здил,приехала одна, остальные должны потом привезти.
@mama2016daniila пишите в поддержку чтобы вам лично в руки отдавали заказ, а не так выбрасывать возле квартиры...
2 в пути еще
1 доставили
Но не должны были на двери оставлять. Это их косяк, написала бы им что оставили на двери
На что жаловаться то хотите?
У вас 2 товара еще даже не доехали.
@mama2016daniila посмотрите возможно у вас стоит галочка на оставить у двери.
На что жаловаться то хотите?
У вас 2 товара еще даже не доехали.