Zalando не вернул деньги за возврат: как вернуть 450 евро?
ZALANDO. 450 евро. Nie wieder.
Так меня еще не разводили. Гавно кипит.
Пользовалась ими регулярно. Последний заказ был 2 недели назад почти на тысячу евро (до случая ниже).
Заказала 4 платья (2 модели и каждое в двух размерах, чтоб выбрать) и обувь. Ничего не подошло, отправила обратно. В аккаунте совершенно случайно увидела, что два платья висят типа их не возвращали. Я никогда такое не проверяла, даже вернулись ли деньги не проверяла 🙃 а тут бросилось в глаза.
Я отправила посылку 4 платья плюс обувь - все в одном пакете! Написала им. Приложила чек ДХЛ. Ответ Заландо - нет, там было 2 платья, а не 4. И если я приложу другой чек, другой посылки, которой я отправила эти недостающие 2 платья, то деньги мне вернут.
Написал им снова уже гневное письмо, что все было в одной (!) посылке, так не может был, обувь приехала, 2 платья приехали, а 2 нет, сказала, чтоб проверили вес посылки у ДХЛ или еще как-то, потому что это не моя проблема, что кто-то там протупил на складе или на приемке. Ответ прислали тупо копи-пейст предыдущего, даже не удосужились как-то разнообразить. 🤬
Цена вопроса - 450 евро. Не хило, да?
Комментарии
Девчат, ну вот сколько раз и посылки вскрытые приходили, может еще кто-то третий замешан!
Обалдеть
У меня было, что они типа не получили. Прислали какой-то документ, где я подписала, что все отправила и торжественно в этом клянусь.
Деньги вернули, правда цена вопроса была еврт 50
Я такой документ 3 раза подписывала! Потому что прицепились к фамилии (сменила посе свадьбы) и им даже не подошло официальное извлечение из немецкого реестра про мою бывшую и нынешнюю фамилию ….
У меня было такое. Мама приезжала заказали ей много обуви, две не пришли, хотя стояло что пришли. Тоже послали нас, типа все проверили и мы врем 😂
У нас сумма примерно такая же была, до сих пор обидно
Ппц😰 я реально в шоке, я никогда про такое даже не слышала, что могут утверждать, что в посылке чего-то там не было. Тогда требуйте возврат с описью товара блин/
Дааа мне тоже написали что типа проверили ну и получается я вру
При этом я нормально им годовые обороты делала. Ты после этого у них что-то заказываешь?
У меня с цаландо было так пару раз . Первый раз тоже с платьями , 3 пришло а одно нет , хотя я отправила им все , потом проверили и вернули деньги, там чуть больше 100€ было
А вот последний раз потерялись джинсы, за 20€ . Я много товара оставила в этом заказе, и уже подумала что мало ли может я забыла их положить, но нет , я их отправила обратно, их так и не нашли . Заплатила 🤷🏻♀️если б конечно эта сумма была больше естественно я бы ничего платить не стала .
Ну у тебя проверили и вернули деньги. Мне вот интересно, как они вообще проверяют . Ведь это может случаться каждый раз, посылка ж без описи товара идет
@spatzl, ну да первый раз проверили и отдали , а вот второй раз не вернули деньги. Как я поняла у них на складе камеры и все посылки открываются при них . Поэтому они легко могут посмотреть есть ли товар или нет
😭😭😭😭 пипец
Помуяай чат GPT, что делать в таких случаях
Может через адвоката как - то припугнуть их, не дело , надо разбираться
@valenmur13, боже какие козлы. Я думала, это только Заландо таким промышляет 😓 Тебе деньги не вернули тогда?
Понятно, что я тоже фик теперь у них что-то заказывать буду, хотя платформа сам по себе меня устраивала. Но после такого кидалова пусть идут лесом
@spatzl, расскажи потом как дело развивается ! От себя пожелаю огромной удачи !
@spatzl, вернули деньги, так как написала им что отправлю запрос адвокату
Я сегодня пойду в C&A возвращать им куртку, но сделаю Reklamation. Куртка классная, но когда вышла в холод, то заметила что на одном из рукавов не хватает наполнителя, точнее его прям в одном месте нет, я не заметила. Посмотрим что скажут