Можно ли вернуть бракованный товар на Ozon после 14 дней?
Реально ли вернуть товар по браку на озон,если прошло 14 дней?
Комментарии
Реально. Возвращали через год электрочайник, брак обнаружился спустя год только, отклеилась горловина.
Но у нас была возможность возврата в приложении.
Сначала написала в поддержку, а те написали: создайте возврат.
От поставщика зависит, они скажут, что после 14 дней озон уже такие вопросы не решает, а нужно писать поставщику, нам так поставщик кровать менял, мы ее вскрыли после 14 дней и там не наш размер был
То есть продавец должен открыть заявку сам? Потому что я не могу у меня пишет срок истек
Или как это происходит?
@viktoriastarkova, написала в поддержку, они сказали писать или звонить продавцу, я им позвонила на фабрику и мы все вопросы порешали по телефону и в личной переписке
@vljekaterina вам повезло. Я недавно мойку пыталась вернуть, ошиблась с размером и поздно заметили. Не пошли навстречу. А сама фирма сказала не имеем отношения, озон это отдельно от нас. Хотя доставка была именно от магазина
Помоему всё хуже стало в плане лояльности возвратов. Раньше я и сломанные наушники через полгода позвращала. А сейчас лепят отказы с требованием экспертизы