От поставщика зависит, они скажут, что после 14 дней озон уже такие вопросы не решает, а нужно писать поставщику, нам так поставщик кровать менял, мы ее вскрыли после 14 дней и там не наш размер был
вам повезло. Я недавно мойку пыталась вернуть, ошиблась с размером и поздно заметили. Не пошли навстречу. А сама фирма сказала не имеем отношения, озон это отдельно от нас. Хотя доставка была именно от магазина
Помоему всё хуже стало в плане лояльности возвратов. Раньше я и сломанные наушники через полгода позвращала. А сейчас лепят отказы с требованием экспертизы
vljekaterina·
Мама дочки (1 год)
От поставщика зависит, они скажут, что после 14 дней озон уже такие вопросы не решает, а нужно писать поставщику, нам так поставщик кровать менял, мы ее вскрыли после 14 дней и там не наш размер был
Viktoria··
Мама дочки (2 года)
То есть продавец должен открыть заявку сам? Потому что я не могу у меня пишет срок истек
Или как это происходит?
vljekaterina··
Мама дочки (1 год)
написала в поддержку, они сказали писать или звонить продавцу, я им позвонила на фабрику и мы все вопросы порешали по телефону и в личной переписке
Оксана··
вам повезло. Я недавно мойку пыталась вернуть, ошиблась с размером и поздно заметили. Не пошли навстречу. А сама фирма сказала не имеем отношения, озон это отдельно от нас. Хотя доставка была именно от магазина
Лия·
Мама двоих (2 года, 11 лет)
Я электропилу через год возвращала
Екатерина·
Муж возвращал
Ксю·
Мама троих детей
Реально. Возвращали через год электрочайник, брак обнаружился спустя год только, отклеилась горловина.
Но у нас была возможность возврата в приложении.
Сначала написала в поддержку, а те написали: создайте возврат.
Оксана·
Помоему всё хуже стало в плане лояльности возвратов. Раньше я и сломанные наушники через полгода позвращала. А сейчас лепят отказы с требованием экспертизы