Почему мы уходим с Ozon? Отзывы мам о проблемах маркетплейса
Мы уходим с озон .....
Озон начал творить полную дичь..
Как вам ? .
Лучший комментарий
Это все, потому что вы знаете внутренние процессы. Обычным покупателям все равно, есть услуга, которой они могут воспользоваться и отказаться при получении и это нормально.
Комментарии
Знаете девочки я поняла....
Я злюсь на озон на возвраты и на покупателей... Но причина эта тому что тк я сама селлер и понимаю как работает мп , я начала делать одну вещь при покупке товаров за 500-700₽ я забираю вещь какая бы она не была .... Потому что понимаю что вина не продавца , а вина покупателей до меня или самого МП, я пишу продавцу и решаю проблему напрямую через него , потому что продавцу проще мне перевести на карту или решить вопрос мирно ТК при возврате падает рейтинг + логистика до меня от меня + приемки на складах и на пвз это выходит в итоге цена товара
Из своих историй я заказывала молд , мне пришел весь помятый и никак не ровнялся, я нашла магазин, скинула им покупку объяснила ситуацию , продавец решил проблему перевел мне сумму и я по новой заказала товар
Купила гирлянду не проверяла на пвз пришла домой она не работает, на видео сняла что она не работает и начала искать поломку нашла ее почти в середине бобины 200 метров , написала продавцу продавец так же возместил мне на карту
Купила споты на потолок , у меня осталось три штуки (поменяли расположение) написала продавцу объяснила ситуацию, продавец оформил доставку через логистическую компанию и полностью возместил мне сумму всех трёх спотов
И таких примеров у меня куча
И так же делала я , покупателю пришел разбитый товар покупатель написал мне я объяснила как сделать покупку и перевела ему деньги на новый товар
Это все, потому что вы знаете внутренние процессы. Обычным покупателям все равно, есть услуга, которой они могут воспользоваться и отказаться при получении и это нормально.
А еще давайте тут в разделе реклама продавать ваши товары попробуем вдруг пойдет , и на Авито можно магазин открыть и на ярмарках место купить и тд
В общем надо не опускать руки и пробовать ! Очень хочу чтобы у вас все получилось! А озон это просто какой то ужас творит как им не стыдно …
И на Авито магазин есть и тут пробовала нок сожалению очень мало продаж
Самая большая выручка идёт с опта , но я их делю ТК под опт я и материал закупаю оптом
Я бы в антиманапольный комитет пожаловалась если мелкие предприниматели будут молча уходить эти монополисты уничтожат весь мелкий бизнес . Очень надеюсь что вы пожалуетесь .
Жесть такие проценты конечно. Но многие покупатели знаю перешли с вб на озон из-за лучших условий получения и возврата товаров
@e.kulik да, это конечно очень невыгодно, особенно если товар стоит в 2 раза меньше чем начисляется баллов
@e.kulik у меня вечные проблемы и с возвратами когда не принимают хотя я товар даже в руки не брала при сотруднике или вб деньги с кошелька не понятно куда списывает и было такое что заказывает товары с корзины хотя я в приложение не заходила вообще так что раз на раз не приходится вб это жесть прям какая-то лично для меня поэтому пользуюсь озоном там и сотрудники адекватные и с заказами проблем не было никогда
@e.kulik, с возвратами на вб вечные проблемы . Иногда реально не заметишь малюсенькую дырочку, а на пункте смотрят уже почти под лупой и товар не принимают. Возврат одобряют не всегда.
В моем окружении никто не пользуется почти вб из -за этого. В основном озон.
Плюс у нас на левенцовке все вб грязные , неприятные , товар пыльный вечно. А озон всегда чистый, персонал приятный , с возвратами товара никто нет проблем.
Со стороны покупателя могу сказать , что для меня озон в разы лучше. Я лучше там чуть переплату, чем закажу на вб
Девочки, а самая жесть этого всего , это то что озон задержал доставку , покупатель отказался от товара из-за того что товар пришел после НГ уже 1-2 числа , а за дроп за логистику туда и обратно заплатит продавец
У меня едет 24 отказа
Давайте выведем в том это пусть все знают кто собирается на эту площадку !
Треш какой-то
Яндекс Маркет тоже исполнять начал дичь всякую
@e.kulik у меня возвраты в пути с сентября. Я так понимаю нельзя расторгнуть договор, пока товар у них
@_tata_s_ можно расторгнуть
Расторжение идёт 3 месяца
А по возвратам пишите спор
Там возврат 65 дней должен идти дальше они компенсируют
Получается продали товара на 24 000, а вам начисляют 1844?? Остальное озон забирает?
Знаете девочки я поняла....
Я злюсь на озон на возвраты и на покупателей... Но причина эта тому что тк я сама селлер и понимаю как работает мп , я начала делать одну вещь при покупке товаров за 500-700₽ я забираю вещь какая бы она не была .... Потому что понимаю что вина не продавца , а вина покупателей до меня или самого МП, я пишу продавцу и решаю проблему напрямую через него , потому что продавцу проще мне перевести на карту или решить вопрос мирно ТК при возврате падает рейтинг + логистика до меня от меня + приемки на складах и на пвз это выходит в итоге цена товара
Из своих историй я заказывала молд , мне пришел весь помятый и никак не ровнялся, я нашла магазин, скинула им покупку объяснила ситуацию , продавец решил проблему перевел мне сумму и я по новой заказала товар
Купила гирлянду не проверяла на пвз пришла домой она не работает, на видео сняла что она не работает и начала искать поломку нашла ее почти в середине бобины 200 метров , написала продавцу продавец так же возместил мне на карту
Купила споты на потолок , у меня осталось три штуки (поменяли расположение) написала продавцу объяснила ситуацию, продавец оформил доставку через логистическую компанию и полностью возместил мне сумму всех трёх спотов
И таких примеров у меня куча
И так же делала я , покупателю пришел разбитый товар покупатель написал мне я объяснила как сделать покупку и перевела ему деньги на новый товар