Что делать, если бабушка упала на обледеневшем крыльце дома?

Девочки . Кто в юридических делах разбирается .. дайте совет пожалуйста . Моя бабушка пару дней назад сильно упала на крыльце своего дома ( несколько людей упало там же не так давно ) , потому что уборщица помыв полы - выливала воду в мороз на крыльцо . И естественно получался каток . Бабушка сидела на обезболе - сегодня не выдержала вызвала скорую , сделали кт и как итог у неё сломаны рёбра в результате падения .

В этой ситуации досудебная претензия пишется в ук ? Или как быть ?