Как оспорить списание денег с карты Вайлдберриз
Ситуация: с карты Альфа банка 01.01 списалось 190 руб. в пользу Вайлдберриз. Заметила только потому что давно не пользуюсь этой картой и мне прислали на нее в качестве подарка ровную сумму, соответственно списание 190 руб. оказалось заметным. Я уже полгода как ничего не покупаю на WB. В истории WB банка операция не отразилась. Карта Альфа банка оказалась привязанной к WB. Два дня я ругалась с поддержкой Альфы и WB пробиваясь через их ботов и стандартные скрипты. Меня убеждали что я что-то купила, что чек скоро будет и тд. В итоге мне удалось оспорить операцию через Альфу (раз 20 я написала про мошенников, полицию, ЦБ РФ и прокуратуру) и деньги вернули, а WB так ничего и не ответил сказав что “обращение сформировано, сроки ответа не регламентированы".
Вот такой "чудесный" WB. Будьте внимательны.
Если кому пригодится, сработала вот эта фраза (писала ее несколько раз):
"Прошу оформить заявление о спорной операции/мошенничестве и инициировать процедуру возврата платежа"
Комментарии
У меня чеки не появились. И я уже полгода ничего не покупаю на wb
Wb и озон никак не реагирует , до них не достучаться. Это поддержка альфа банк вернули деньги, отменили операцию
У меня тоже так списали 519₽, типа как покупка на wb. Обращалась в альфа банк, они говорят пишите заявление в полицию, не стала обращаться. Через полгода опять списание 199₽, теперь уже озон. Через поддержку в приложении удалось вернуть деньги
А как они объяснили за что списали? У меня wb так и молчат. Думаю не ответят
У меня к wb привязана отдельная карта, на которой вообще денег нет. Перевожу на неё нужную сумму прям в ПВЗ, непосредственно перед выкупом заказа. И периодически вижу в истории попытки списания мелких сумм от wb.
31 декабря так списали 199 руб якобы я подключила вб клуб, когда кошелек расширяла, вб я не пользуюсь тк пвз нет рядом и надо было остаток денег забрать. Вернуть обратно не смогла
Теперь вопрос на миллион, как перестать заказывать на вб, будь он неладен🫣
А мне интересно как вы так завязали с ВБ?
Вот как ни крути многое там дешевле, чем на Озоне
В мелочах я цены не сравниваю, а в крупных покупках wb не доверяю
@ninjas, ну подгузы даже на 100-150 дешевле, это уже 2-3 пюрешки можно купить)
Крупную тоже на вб не берем.
На озон телефон сыну брали. То есть технику на озон если что.
Я обычно сравниваю цены и так и там, бывает что разница 500-1000₽ если прям что-то стоящее
У меня такое с Яндексом было . после возврата денег закрыла карту и открыла новую.
У меня сын перед НГ зашёл в Сбер онлайн и решил просто посмотреть историю платежей, а там ВБ пытались снять с него 10900, аж 2 раза, хотя он уже давно не заказывал ничего в ВБ, благо на этой карте у него не было денег, он буквально перед этим за пару дней перевел денег
@ninjas проблема в том, что даже если удалить карту и добавить другую, первая карта все равно у них останется в системе. И в случае чего, они с неё все равно деньги спишут
@danielmark да, поэтому решили все счета и карты обновить
Как оказалось, да. Мне говорили, но я не верила. Теперь увидела
Зайдите в профиле в оплату, там есть чеки, и как раз в чеке прописано за что списано. Сейчас у себя обнаружила тоже непонятные списания, по чекам увидела, что оплата за доставку при отмене 🙄