Почему в ЕМИАС нет данных о госпитализации ребенка в больнице

Может у кого было. Лежим с ребенком в инфекционке, но в Емиас нет доступа к госпитализации. Приходят уведомления , что назначают лечение, но когда хочу перейти во вкладку - выдает ошибку.

На главной странице тоже нет информации, что мы в больнице.

Сколько я лежала или старший сын - всегда все было четко , все видела

Почему так?

Врачи разводят руками , звонила в емиас- скидывают на больницу