Что делать, если сервисный центр держит технику месяцами?
Девочки, кто разбирается.
Кофемашина наша с неработающим капучинатором
Муж отвез в днс, сказали конечно ехать в сервис, вчера вечером он уже закрыт был.
Но я читаю отзывы на сервисный центр, они держат по несколкьо месяецв технику и возвращают такую же сломанную.
В общем, я хочу чтлбы мне этот слманный товар заменили другим или вернули деньги, а не ждать, когда мне его якобы починят. Вкдь я покупала его новым и за полную стоимость.
Имею ли я на это право? Чем апеллировать?
Комментарии
У нас тема с планшетом была. Перестал заряжаться, везите в сервис говорят, там ещё чинили-чинили около двух месяцев, вышел срок возврата как они сказали, ни чем помочь не можем, по этому я больше на ремонт не соглашаюсь, возврат и точка!
То же самое мужу сказала, сервис не нужен, написал заявление на возврат денег
Замена или возврат денег по истечении 15 дней после покупки возможны в случаях,предусмотренных ст 18 закона о защите прав потребителей в отношении технически сложных товаров. В вашем случае отдавать в ремонт. Есть сроки гарантийного ремонта. Если ремонт не поможете,дальше уже проблема решается согласно закону о защите прав потребителей
@albinuchaa тогда можете. Но все равно сервисный центр должен посмотреть,по чьей вине недостаток в товаре. Можете обратиться к ним с письменной претензией
@albinuchaa можно и туда. И продавцу по чеку
Чтобы заявить о намерении расторгнуть договор купли-продажи, вам всё равно нужно написать претензию и предъявить в магазин вместе с кофе машиной. Претензию нужно будет написать в двух экземплярах, на вашем ставится отметка, что принята претензия вместе с кофе машиной.