Что делать, если продавец в TikTok Shop не отвечает после оплаты?

Заказала дочке Полку для ее любимых фигурок через тик ток увидела. Оплатила 22 числа, сказали делать будут 5 дней. Вчера пишу, читает и не отвечает, а мне удобно сегодня забрать без пробок. Вроде не мошенники отзывы в тик токе есть, в тик токе всем овтечат на комментарии. Списываю на выходные, но можно же написать, ответим в понедельник. (Хотя врят ли так как перед НГ у них она говорила много заказов) Думаю позвонить, а вдруг потом вообще пропадет🥲 там просто судя по комментариям вредная женщина на них отвечат. Хотя я деньги оплатила, а не бесплатно прошу