Что делать, если детские часы с Пиндодо не читают сим-карту

Здравствуйте 🙌🏻 Может кто знает, на пиндодо заказала детские часы, но он не читает симку. Симка зарегистрирована. Могут ли у нас это сделать или можно выкинуть часы(