Примут ли возврат смарт-часов без коробки и упаковки?

В сентябре на озон покупала сыну смарт часы. Сейчас они заряжаются через раз и зарядку не держат.

Смотрю, я могу сделать возврат

Но у меня не осталось ни коробки, ни упаковки

Их не примут без этого ?