Что делать, если Вайлдберриз отклонил возврат не того товара

Девочки, у кого опыт был с возвратом на вб. Мне отклонили заявку на возврат. Заказывала базу щенячьего патруля , а пришло совсем не то, на пвз не смотрела, дома открыла. Мне новую заявку создать на возврат или оспорить? Или и то и другое?