Пропала посылка Ozon: что делать, если заказ не доставляется?

Девочки, может кто-то работает в ПВЗ Озон и может посмотреть путь моей посылки?

Отправила свои елочные игрушки Озон-доставкой покупателю, они пропали и две недели висели без даты доставки. Я отменила посылку, чтобы они вернулись ко мне и я бы заново переотправила другой ТК, но они и ко мне не пришли, теперь снова без даты доставки висят.

На каком-то сайте платно пыталась посмотреть её путь, но ничего не находится. Покупатель уже максимально этим всем недоволен и не понимает, что доставка осуществляется не моими силами, а сторонней компанией 😭