Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, купили духовой в шкаф в рассрочку. Товар оказался с браком, магазин забрал духовку. Мы попросили обмен на новый духовой шкаф (цена у него на сайте магазина выросла в 2 раза), но данная модель закончилась, заказать ее не могут. Предлагают выбрать новую духовку либо же возврат средств. Можем ли мы попросить вернуть нынешнюю цену за товар если шкаф оформили в рассрочку?
Духовку покупали по акции, сейчас за такую цену не купишь, даже другую фирму
Комментарии
@mwm620miu, да; сделала 2 экземпляра, но теперь думаю написать на возврат средств новой цены либо же такой же духовки но без доплаты
Не знаю даже как лучше
@azixwa вы имеете право выбирать и возврат денег по цене новой. Напишите так. Они вам должны уже дать ответ в течение 30 дней. Не будет ответа, можно писать жалобу в Роспотребнадзор и подавать в суд. Тут тоже на выбор. Но только в суде можно взыскать сверху штраф и моральную компенсацию.
Нужно писать претензию, у Вас же возврат некачественного товара, а это значит, что в соответствии с а 4, ст 24, Закона о защите прав потребителей, вы имеете право требовать возврата денежных средств в размере нового духового шкафа, а если такой модели нет, то пусть предоставят другую, взамен этой, без доплаты, ведь не ваша вина, что духовой шкаф некачественный оказался.