Что делать, если Ozon вернул деньги, а товар ещё не сдан?
Девочки, купила вещь на озоне. Она оказалась некачественной, создала заявку на возврат. Мне сначала продавец предложил компенсацию, я отказалась. И продавец вернул деньги, но товар я то еще не относила в пвз. Написала в техподдержку озон, они сказали хотите в этом случае приносите, хотите себе оставьте. У кого-нибудь такое было? Впервые с таким сталкиваюсь, раньше они забирали и только тогда возвращали деньги
Комментарии
Было несколько раз, не возвращали назад, себе оставляли
На вб так было, товар был оплачен и не возвратный...упаковка сока апельсинового, а прислали ананасовый....деньги вернули, товар у меня остался
Потому что им еще и возврат этот обратно забирать не бесплатно 😄, иногда выгоднее не забирать вообще.
На вб было такое, не возвращала товар. Им логистика дороже выйдет
У вас должно быть написано- приносить обратно или нет.
Может это из китая заказ?
Не из Китая
Там не написано
Поэтому я написала в техподдержку
Они сказали на ваше усмотрение. Если продавец уже вернул деньги, то видимо товар ему не нужен
Мне на вб прод возвращал деньги, а товар у меня остался. Им наверное не выгодно ещё за доставку обратно к себе платить, проще оставить товар у вас, всё-равно брак.
@mi_katrinn, я никогда не забираю, фотку прислали и норм. Обратная логистики, плюс за возврат там около 100 рублей за 1 позицию никто их платить не хочет .
У папы так было,деньги вернули ,товар сказали как хотите возврат или у себя,оставил у себя