Hoff магазин: отзывы мам о клиентском сервисе и обслуживании
Hoff это самый позорный и не разу не клиентоориентированый магазин🤬🤬🤬🤬🤬
Комментарии
Я год назад заказывала там двухъярусную кровать, привезли во время и без косяков)
Зато столько шумихи тут было с их открытием, все радовались и ждали 😅
Я отзывы почитала на всю жизнь отбило желание там заказы делать😂😂
А тут как попадешь.
Год назад заказали кухонный стол с хорошей скидкой. Через недельку проверяю статус заказа, а мне доставку обещают почти через 3 месяца👀 причём показывает, что на складе где-то по Красноярском их 20+ штук лежит. Чо? Они там собрались только берёзы посадить, из которых фанерку сделают? Два раза звонила на горячую линию, оставляла жалобы.
Но история с хорошим концом. Новогодние праздники закончились, сайт (!) корректно стал работать и стол пришёл во вменяемые сроки.
Ну и второй случай. Заказали книжный шкаф, пришел с разломанными боковинами. Оставили жалобу. И на удивление!!! меньше чем через неделю привезли новые детали👀
Это 100%
Нам в столе не вырезали где надо под ящики дырки , по телефону ничего от них не добились, уверяли что так и должно быть 😄 в итоге самим пришлось вырезать все
Пипец магазин, всегда думала что дурдом, а вот так придёт товар кривой и вообще ничего от них не добитчя
Мы у них так не смогли зеркало купить, потому что с витрины они не снимают и оформить покупку они тоже не могут. Отправили покупать в приложение с доставкой через сдэк. Зачем тогда вообще это зеркало там висит?
@ko.darya да капец, учитывая что я перед этим его на сайте выбрала, посмотрела, что оно в наличии и поехала с октябрьского района через весь город, чтобы в итоге заказать в приложении и ждать 2 недели. 🗿
@annnika, я так понимаю они косят под икею, но до икееи им как до луны пешком. Там все удобно, все можно было придти и взять, даже огромный шкаф. Вот прям щас забрать, без недельных ожиданий
Не…. DNS в торговом на Красрабе самый позорный и не клиентоориентированный магазин!
Я 2 раз не могу оформить и купить раковину за скидкой, сука 40 мин, 40!!! Они оформляют документы, второй раз я заехала сразу к ним девушка оформит она взяла и ничего не провела
Я заказываю через приложение, проблем нет и если есть какие-то косяки реагируют быстро.