Правомерен ли отказ в медицинских услугах частной клиникой?
Кто разбирается в рамках правового поля, пожалуйста, подскажите: может (имеет ли право) частная медицинская клиника - центр спортивной медицины и реабилитации (ОКВЭД: 86.21 Общая врачебная практика) ОТКАЗАТЬ человеку в предоставлении медицинских услуг (отказ в приёме и заключении договора об оказании услуг) по причине, что так "велело их руководство (исполнительный директор)"?
Так получилось, что накануне я вежливо на официальный е-мейл задала чёткий, но неудобный вопрос руководителю, оставила полные ФИО и свой номер. Осталась без ответа, а мою учётную карточку и номер телефона заблокировали, и администратор по телефону сказала, что нет возможности меня записать. И онлайн запись мне стала недоступна. Разве такое правомерно? Какой неудобный вопрос я задала - фото в комментариях ниже. Помогите мне понять ситуацию. Клиника в центре Москвы, выручка за 2024 г в 29,5 млн (офиц данные).
Комментарии
А я была не против снять. Мне не понравился формат ультиматума от администратора и отсутствие нормального человеческого "по возможности, пожалуйста, наличными". Но до оплаты не дошло. Просто отказ в обслуживании без объяснения причин. Очевидно, что задала на офиц почту неудобный вопрос. Так как более в этой сфере нигде не бывала, и в целом не конфликтный человек
Выбор есть всегда. Вопрос поста заключался в правомерности действий руководства клиники ограничивать в получении мед услуг
Нет, не могут на основании данной ситуации, как и ограничивать клиента в способе оплаты. Могут отказать при невозможности оказать требуемую услугу, но этот факт еще нужно доказать. Обращения в лицензирующий орган, фнс и роспотребнадзор так и напрашиваются.
Видимо уходят от налогов.Очень странное отношение. Можно жалобу в налоговую отправить, в Минздрав , в страховую.
Я не знаю правомерно это или нет, но чет как-то люто, при том что ничего оскорбительного вы со своей стороны не сделали, просто попросили разъяснить ситуацию. Напишите во всех соцсетях, обычно начинают шевелиться.
Если бы была нужна экстренная медицинская помощь, а они вам её не предоставили, то да. А так могут все, что угодно делать. Ну естественно это выглядит не очень хорошо с точки зрения имиджа организации, это как негативные отзывы подчищать
У этой клиники я не видела ни одного негативного отзыва, вообще нигде ни намёка. Да, удивительное отношение, неприятно. Я как в прошлом руководитель отдела думаю, вот мне бы задали вопросы - я бы вышла на связь, разъяснила ситуацию, вырулила в позитивный формат. А тут просто опешила от такого отношения
Да странные. И зачемс ними себе нервы поднимать. Найти того же врача в другом месте.
Не принимает нужный мне реабилитолог нигде, только там.
@tonya07, так если только там и они вам так нужны, почему нельзя один раз наличку снять и зачем это было все разводить
@miss-an я не считаю, что разводила. Ведь это моё право - форма оплаты, а снятие в современных условиях, когда банкоматов нет по близости и с маленьким ребёнком мне были бы неудобны. То есть платить за приём 8 т., а мне как собачке указывает администратор у нас только наличка приходите с наличкой... Ну как бы задала вопрос на почту. Разве я что-то разводила, Вы считаете...(?
Нет, при приёме и заключении договора паспорт - а мои ФИО в "блоке". Со слов администратора. И мне так как не смогут Договор оформить, то и приём осуществить. Неужели так вот всё у нас человек как какашка ничего не значит, раз и ограничили)
Обычно , где просят оплату наличными, то можно перевести по реквизитам организации 🤷♀️по крайней мере у нас так.
Зачем идти в эту клинику, если не нравятся условия?
А если нужна именно эта клиника и выбора у вас нет - может быть можно ради хорошего специалиста снять деньги