Что делать, если СДЭК доставил заказ не в тот город

Девочки, ситуация со СДЭК. Оформила доставку через них на крупную сумму , они задержали ее и доставили вообще в другой город. Из-за этого у меня возникли проблемы с клиентами. Подскажите, кто писал претензии, возмещали ли вам какой-то ущерб за доставку ?