Как рассказать ребёнку о смерти и поддержать соседа-немца

Девочки, очень нужен ваш совет.

Начну с нашей истории. У нас есть соседи немцы, муж и жена. Мы прожили рядом четыре года. Общались хорошо, но не были очень близки, в гости друг к другу не ходили. При этом они очень тепло относились к нашим детям. Всегда приносили подарки на праздники и даже без повода игрушки и всякие вкусняшки.

Полгода назад с женой случилась авария, ей ампутировали одну ногу. Недавно она приходила к нам, попрощалась с нами и с детьми и сказала, что ложится в больницу надолгое время на операцию и вернется до нового года. К сожалению, после операции она не проснулась. Недавно её муж рассказал нам о её смерти.

Наш сын называл их Oma und Opa. Своих внуков у них не было

У меня два вопроса. Как у немцев принято поступать в таких ситуациях? Нужно ли как то проявить участие или помощи, если мы уже сказали мужу, что он всегда может к нам обратиться, а он ответил, что у него всё в порядке. И второй вопрос. Нужно ли рассказывать сыну о смерти. Ему совсем недавно исполнилось три года.

Буду очень благодарна за ваши советы и опыт 🙏