Почему доставка стала платной? Зависит ли от возвратов?

От чего зависит платная или бесплатная доставка? У меня в своем аккаунте давно был возврат, часто покупала. С мужа аккаунта ни одного возврата. У меня платная. У него бесплатная. Теперь с его аккаунта заказываю. Но хочу возврат сделать. Ему не сделаюи платную доставку?