Что делать, если посылка Ozon задерживается и не отслеживается

Девочки, кто-нибудь отправлял/получал посылку озоном ?(

Отправили из Москвы 12 числа , а у меня даже дата не отображается, пишут , что задерживается и хз когда приедет. Посылка на приличную сумму.

У меня так было с Авито, что они потеряли посылку , и вернули мне копейки 🥴 теперь переживаю