Наконец-то дошли руки до подробного отзыва и очень интересной истории о достаточно популярном магазине нашего города. Дочитайте до конца и вы офигеете, обещаю!

В ноябре этого года я купила товар, а именно машинку для катышек, после первого использования она перестала работать. Далее я сдала товар, сказали ждите звонка. Между покупкой и возвратом прошло 13 дней, также важный момент , после поломки муж подарил мне новую машинку, поэтому за бракованную я хотела получить деньги, а не обмен. Через пару дней мне звонит владелец магазина и сообщает следующее: да, действительно, товар бракованный , мы не будем вас мучать ремонтом, а предлагаем обменять на новую машинку любой модели. На что я сказала, что хотела бы получить деньги, а не обмен, и что вы думаете? Владелец сообщает мне, что тк с момента покупки прошло более 7 дней возврат денег не возможен! Я в ступоре, сталкиваюсь с таким впервые , пишу пост сюда, звоню в РПН, и везде мне единогласно отвечают, что я имею право вернуть деньги. Также в РПН уточнили , что правило 7 дней действует для дистанционной продажи, в моем случае 14 дней, в которые я уложилась.

Дальше происходит самое интересное. Я звоню владельцу, говорю , что обращалась в РПН, и что я имею право вернуть деньги, на что поступает максимально абсурдный ответ. Сначала человек на другом конце телефона пытается меня усомнить в правильности консультации РПН. Переспрашивает , уточнила ли я , что куплен был технически сложный товар, на что я объясняю , что я даже уточнила , что именно я купила, он говорит , что наверное они не перепроверили классификацию и тд. Потом говорит, что я могу обратиться в суд и проиграю, тк их юристы такие дела « щелкают, как орешки», и у них уже целая куча выигранных дел (хотя в предыдущем звонке этот же человек заверял меня в качестве продукции , и что следующая машинка не сломается). Но дальше больше, он предлагает мне разойтись на следующих условиях, магазин возвращает мне деньги, а я больше никогда ничего не смогу у них купить! 😆😆😆 серьезно, можете в это поверить? Дословно, человек сообщает о том, что из за брака они несут убытки и тк я не иду им на встречу , то они предлагают вот такой компромисс, и все дальнейшие отношения магазин со мной расторгает. Честно сказать такого говно-сервиса я давно не встречала! А магазин этот - «Цунами» на Рыбаковской! Лояльность к покупателям? - Не, не слышали !