Как мы открыли 60 городов по запросам пользователей: история роста сервиса
Почему мы росли не по плану, а по зову рынка? Рассказываю историю нашего расширения.
Помню момент, когда мы наконец-то запустили приложение? Мы ждали отзывов о функционале, но получили совсем другое.
Нас буквально засыпали одним вопросом из разных уголков страны и мира: «Почему не работает в моём городе?» 🤯
Для пользователей логика проста: есть приложение в плей маркете — значит, сервис доступен. Для нас же новый город — это поиск и организация команды нянь с нуля. Первое время мы только и делали, что вежливо отказывали.
А потом меня осенило!
В один день я смотрела на длинный список писем в имейле и поняла: это же не проблема! Это готовый спрос, живые клиенты с намерением платить. Мы сидели на золотой жиле запросов и сами от них отказывались!
Именно тогда родилась стратегия: открывать точку в любом городе, откуда приходит заявка. Сейчас у нас около 60 таких точек на карте. Страны СНГ пока не рассматриваем, т.к. нужны определенные требования, все таки другая страна, другие законы. Уже занимаюсь параллельно, изучаю рынок. Думаю в 26 году будем готовы запускать Казахстан, Кыргызстан, Узбекистан.
Как работает механика?
Мы «открываем» город в приложении — люди видят, что сервис есть.
Первый год работаем над узнаваемостью.
А дальше подключается сарафанное радио, и город выходит на самоокупаемость.
География запросов поражала: от ЮАР, Испания, Аргентина, Монако до множества стран СНГ. Это показало нам главное: потребность в качественном сервисе для детей — глобальная.
Что это значит для вас сейчас?
Вы можете не ждать, пока мы дойдём до вашего города, а запустить его сами. Мы даём готовую, отлаженную систему, которая завоевала доверие в десятках городов. Не надо бояться, я когда только начала, тоже боязно было, но перешагнула через себя и просто начала. Думала только в своем городе буду и была уверена в этом. Вот прошло 6 лет и 58 городов. Представьте себе.
Если вы видите в своём городе такую возможность — давайте реализуем её вместе. Пишите в директ, расскажу, как это работает изнутри!