Единое пособие для семей участников СВО: как получить ответ от ПФР

Девочки, может у кого то была такая ситуация или похожая. В сентябре подавала на единое пособие так как закончился срок. Пришел отказ. Потом подавала в октябре, так же. Муж участник СВО, а так как у него ранение , у него в апреле прекратилась выплата зп, и справки получается не за весь расчетный период . ПФР сказали, что они сами сделали запрос в Министерство обороны, и потом как придет ответ, они его пересмотрят. На этой неделе меня не было дома , а телефон был дома и они позвонили , супруг ответил. Сказали что им пришел ответ, и они будут его пересматривать . Когда они пересмотрят , придет ли мне ответ какой то на госуслуги , о назначении или отказе , даже если через госуслуги я не подавала больше ? Или это надо как то дозваниваться до них? Супруг сказал жена вам наберёт, они сказали она не дозвонится.