Можно ли вернуть телефон по гарантии, если он глючит?
Вчера у меня глюканул телефон. Новый, купленный 29 сентября этого года.
Когда был подключён к зарядке, не заряжался, зато потом, когда я уже ехала в магазин, стал показывать, что он заряжается. Сам по себе.
В магазине показала моё чудо - чудное. Если бы не 4 свидетеля беспроводной зарядки телефона, я бы подумала, что у меня съехала кукуха.
Зарядка - родная. Причина точно не в ней.
Полетела прошивка телефона. Нужно ехать в сервис. Что я и сделаю в ближайшее время.
Вот только я не хочу отремонтированный/ перепрошитый телефон, который неизвестно, когда глюканет в следующий раз. Я оплатила новый, хочу новый.
Я же могу написать заявление на возврат телефона или его замену на новый? Будет отказ в возврате или нет? У кого-то была такая или похожая ситуация?
У меня третий телефон за всю мою жизнь, но вот такая ситуация впервые.
Комментарии
Сяоми ми 14 т.
Хороший, удобный, мощный.
Но, видимо, с заводским браком.
До этого был сяоми ми 9 т.
На время ремонта вы можете требовать другой телефон на использование
Если техника любая подлежит ремонту, и стоимость ремонта меньше товара. То фирма производитель присылает запчасти, делает ремонт. По телефону, если например полетела плата, или запчасть которая не поставляется. Тогда Вам дадут акт о не ремонтопригодности и купите новый. К сожалению глюки не факт что дадут акт. Вариант - написать в сц отказ от ремонта, может быть фирма производитель решит как-то.
@yulianna9.11.90 ну это да. Я знаю, что наценка везде разная.
Я сама в торговле работала)
Я так одеждой закупилась пару дней назад. По 399 р. за вещь. А на ценниках цена была по 2000-3000 р.
Понятно, что магазин себе в убыток торговать не будет. И вещи закупались ещё дешевле.
@dukacevaelena1 попробуйте при сдачи в сервисный центр написать заявление, на отказ от ремонта. Может получится 🙏🏼 всё.
Смартфон относится к сложнотехническому устройству.
Если человек вышел из магазина с телефоном, то все проблемы уже его.
Вы можете отнести телефон в сервис, чтобы они дали акт о браке, тогда магазин может поменять вам.
Но времени уже много прошло, поэтому думаю только ремонт.
@dukacevaelena1 нет) сложно-технические устройства исключения. Их хоть на сл.день нельзя сдать без акта о браке.
В законе это все указано)
@kseniya_ishutina просто так, конечно, нельзя вернуть. Нужна веская причина.
@dukacevaelena1 нужен акт о браке)
Тогда можно писать претензию и о возврате)
У нас была ситуация, когда телефон отдали в ремонт, месяц ждали , в итоге не было запчастей, или что-то еще, короче не могли его починить, выбрали новый в этом магазине
Месяц без телефона - это жесть. Я вчера на пару часов из жизни выпала с заключившим телефоном - и то думала, что всё важное пропустила.
Если проблема не физическая, а ПО, то телефон замене не подлежит. В других случаях, если подтверждён заводской брак, то тогда замена.
В понедельник ( если будет работать сервис) узнаю, что конкретно случилось.
Подскажите, пожалуйста, что за телефон у вас ?