Как ответить покупателю, который хочет забронировать машину на 2 недели?
Ситуация: продаем машину. От дилеров, естественно, миллиард предложений. Но не очень хотим к ним ехать, это на крайний случай. Пишет девушка из московской области, машина очень понравилась, хочет купить, пока продает свою. Хочет забронировать на пару недель.
Но так ведь не делается?)) а вдруг она не продаст, а вдруг она передумает, а вдруг еще что. А у меня может покупатель за это время появиться ведь, что мне ее ждать. Машина почти новая, 2 года.
Посоветуйте что ей ответить 😅
Одно дело человек за пару дней приедет и на это время забронировать не вопрос. Другое -ждать, пока она продаст, пока приедет..
Комментарии
Мы когда продавали, бронировали на двое суток, но там люди ехали с Крыма. И они закинули за бронь 50к.
Сомнений что они сольются при таких условиях не было)
В вашем случае не стала бы на так долго бронировать, и ответила бы как выше советуют.
Спасибо. Согласна полностью. Если бы у нее были на руках деньги и она попросила бы забронировать на пару дней на дорогу, я бы и бесплатно согласилась )
@mom2021, так что смело отказываетесь и не бойтесь. В рыночных отношениях так не работают.
Утром деньги, вечером стулья)
Предупредите ее, что если вдруг появится покупатель тут и сейчас, то вы продадите
Так и говорю, что если не продадим, то без проблем. Не надо бронировать.
Сами брали машину в свое время и вот когда надо было, мы ребенка закинули тете, на поезд ночной и в Москве были уже утром, поехали смотреть машину.
Да, чем больше задумываюсь, тем бредовее это выглядит 🤣
@julynem, да пофиг, мне нравятся китайцы, мы и новую возьмем китайца 😅
@mom2021, у меня просто тоже 2х летний китаец, тоже продавать через полгодика надо
@julynem, вроде примерно на 550тр дешевле продаем
Отличный вопрос, и вы абсолютно правы в своих сомнениях. "Бронирование" на недели в таком контексте — это не стандартная практика, а скорее неудобство и риск для вас, продавца.
Ваша цель в ответе: сохранить доброжелательность и заинтересованность потенциальной покупательницы, но четко обозначить правила игры, защитив свои интересы.
Вот несколько вариантов ответа, от более мягкого к более жесткому. Выберите тот, который ближе вам по стилю.
Вариант 1: Мягкий, но принципиальный (рекомендуемый)
«Здравствуйте! Спасибо за интерес к машине, она действительно в отличном состоянии. Я прекрасно понимаю вашу ситуацию с продажей своей.
К сожалению, я не могу забронировать автомобиль на несколько недель, так как продажа идет в активном режиме, и в любой момент могут появиться другие покупатели. Это было бы несправедливо по отношению к ним и невыгодно для меня.
Предлагаю такой вариант:
1. Как будете готовы приехать с деньгами на сделку — напишите мне в первую очередь. Если машина еще будет в продаже, будем очень рады вас видеть.
2. Вы можете позвонить/написать в любой день и уточнить, свободна ли машина. Я буду держать вас в курсе, если появятся серьезные покупатели.
Если вы очень заинтересованы, есть вариант символического аванса (например, 5-10 тыс. руб.), который будет учитываться в стоимости, но в случае вашего отказа не возвращается. Это даст вам уверенность, а мне — гарантию. Но это на ваше усмотрение.
Давайте оставаться на связи! Надеюсь, вы быстро продадите свою машину.»
Почему это хороший ответ: Вы проявляете понимание, но четко говорите "нет" необоснованному ожиданию. Предлагаете альтернативу (связь) и даже вариант с авансом, что показывает вашу гибкость и серьезность намерений.
---
Вариант 2: Более прямой и деловой
«Добрый день. Рад, что машина вам понравилась.
Для меня принцип продажи один: машина доступна для просмотра и покупки тому, кто первый может приехать с деньгами. "Бронирование" на время продажи вашего автомобиля, к сожалению, невозможно — это остановит продажи и создаст риски для меня.
Я буду рад вам, если на момент вашей готовности машина еще будет в наличии. Рекомендую связаться со мном, как только будете готовы к сделке. До этого момента я не могу снимать объявление или отказывать другим покупателям.
Спасибо за понимание.»
---
Вариант 3: Краткий и нейтральный (если не хотите вдаваться в детали)
«Привет! Спасибо за предложение, но я не бронирую машину на такое время. Продажа идет в обычном режиме — кто первый готов приехать с деньгами, тот и покупает.
Напишите, как будете готовы приехать. Если машина еще будет свободна, обсудим всё на месте.»
---
Ключевые моменты, которые стоит донести (прямо или косвенно):
1. "Машина продается тому, кто первый приезжает с деньгами". Это золотое правило частных продаж.
2. Вы не можете остановить продажу и терять других покупателей. Это нерационально.
3. Вы открыты для диалога и будете рады ей, если успеет. Вы сохраняете ее как "бэк-ап" покупателя.
4. Предложение про аванс (опционально). Это серьезный фильтр. Если она действительно уверена в покупке, может согласиться. Если нет — ее "бронирование" было просто словами. Важно: аванс — только ПРИ ВСТРЕЧЕ, по расписке, где четко указано, что это задаток/аванс, сумма, данные сторон и условие "в случае отказа покупателя — не возвращается".
Что делать дальше:
· Продолжайте общаться с другими покупателями.
· Если эта девушка снова напишет, вежливо напомните, что машина еще в продаже, и спросите, готова ли она к встрече.
· Если появится твердый покупатель, который готов купить сейчас, — продавайте ему. Вы ничем не обязаны первой девушке.
Итог: Ваши опасения абсолютно обоснованы. Ждать недели — неприемлемо. Вежливый, но твердый отказ от "бронирования" — это нормальная и профессиональная позиция при продаже. Удачи в продаже!
@mom2021 а я так подсела на него, психолог не нужен, уже и такие моменты может подробно разбирать))))
@nadejdada, мне он отлично ставит диагнозы, в отличии от некоторых врачей 🙈
Не ждать ее. Не найдется за это время покупатель - значит, купит
А потом пройдёт две недели и она сольется. Я 10 лет жизни отдала работе в автобизнесе. Так никто не делает. Есть деньги, максимум бронь за день пока приедут из Москвы. А так, даже не думала бы на вашем месте 😅. Так и сказать, если судьба то машина ваша. К сожалению, не бронирую.
@mom2021, попробуйте!) бывает что удачно выгодно складывается )
@mom2021, написать крупными буквами- салонам на беспокоить ! !!!!!!!!! Отключить звонки, оставить только сообщения!
@nataegorova, да, звонки отключены. Поэтому у меня первые дни было по 30 сообщений 🤣🤣🤣 сейчас уже поменьше к счастью)
Сначала пару недель) потом ещё пару)))) не надо такое даже слушать
@mom2021, конечно, так машины не покупают и не продают! Брони нет и всё. Тот кто хочет купить, приезжает и покупает!
Мы бронировали на 3 дня и брали 25 тыс предоплаты, в случае отворота-поворота она осталась быу нас вместе с машиной 😁
Вот я как-то не хочу денег брать. Это логично конечно. Если хочешь бронь- плати )
Так и сказать: машину не бронируем, как будете готовы, напишите. Если будет актуально, то приезжайте, смотрите)
Так и напишите, что если не продадим, то пусть забирает.
На пару недель слишком долго, так что нет.