Проблемы с вызовом курьера на ВБ: деньги списали, а заказ не пришёл

Видимо вб перед нг вообще полетел

11 декабря вызвала курьера за 49руб, так как пункт выдачи далеко находится, деньги списали, а в заказах всё равно отображается "Приходите за товаром". Перезагружала приложение, обновляла, ничего, как будто и не вызывала курьера, пришлось написать в поддержку, в итоге оператор написал, что будет возврат, но деньги так и не пришли.

Сегодня опять решила вызвать курьера, тоже платно, деньги списали, потом резко возврат и опять "Приходите за товаром"🤦‍♀️ пишу в поддержку, блин, а там этот виртуальный помощник...