Груз из Китая завис на таможне в России: что делать?
Девочки, всем привет! Нужен коллективный разум и опыт, пожалуйста 🧠 Мой муж 4,5 месяца назад заказал груз из Китая. Он добрался до Казахстана, а теперь по трек-номеру на сайте отображается, что с 10 октября он находится уже в России и «проходит таможенную очистку». И вот с той поры — тишина. Менеджер из Китая разводит руками, говорит, что не знает, когда груз попадёт к нам. У нас на руках только номер для отслеживания. Может, вы сталкивались с подобным? Есть ли специальные номера телефонов таможни или логистических компаний, куда можно позвонить именно по таким «зависшим» посылкам? Какие сайты или сервисы для отслеживания вы используете, кроме стандартных?
Комментарии
@_anastasia_sk, вам бы обратиться в транспортную компанию дополнительно)
Так у вас белый ввоз или все же серый?
@yana_rus, он оформлен, на него сделана вся документация
Но как по новым правилам, что он должен уехать на определенный склад временного хранения
Такого нет
Поэтому я тут не знаю даже как это правильно назвать
Просто завод сотрудничает с Россией, есть офис в Москве. И с такой проблемой не одни мы столкнулись
@_anastasia_sk, эти правила меняются ежедневно. Тогда просто ждите, дополнительные проверки.
Милая) если вы заказывали не официально , не по «белому», то просто молча ждете)
Если это серый ввоз, то ждите) дойдут. Вы должны были знать все риски, когда таким образом провозите товар.
Вам никто не вернет за него оплату, если даже потеряется. Это серый ввоз🫣
Я с августа ждала по ноябрь посылку, тоже на Казахстане задержали.
А если это все официально, то, конечно, можно задать вопросы своему карго, ну судя по описанию, совсем не по-белому