Как вернуть товар с Вайлдберриз, если продавец не отвечает

Девочки, хэлп, дала мужу задание забрать товар от ВБ, он там махом всё взял, ну и я через сутки пошла разбирать пакет..., а там маски для лица дорогущие(!!!), мне они в итоге не нужны (я потом состав прочитала, ужаснулась, но товар был уже как 5мин заказан, то есть не отменить)...

Короче, как их теперь вернуть взад, если в 1м разделе написано нельзя вернуть, а продавец динамит меня уже 3ий день, не отвечает. Остальные пункты выбираются, но это же будет вранье, и продавец либо не одобрит, либо оператор меня развернет...