Что делать, если потеряли посылку Globbing и не могут дозвониться

У кого нибудь терял посылку “Globbing”? Звонила, сказали перезвонят так и не позвонили. Пишу на ватсап игнор. На почту тоже написала, игнор. Сумма заказа большая