Девочки, подскажите, кто сталкивался?!🎄
Заказала на ВБ гирлянду. В пункте выдачи быстро проверила — вроде светилась. Пришла домой, сразу повесила, и оказалось, что она неисправная! Даже в режиме постоянного света моргает, как будто замыкает. В итоге через две минуты что-то щёлкнуло, и она погасла.
Написала на возврат. Продавец через ВБ отказал и предложил общаться в мессенджерах. Там он ответил, что согласен выслать замену, но только саму гирлянду — без блока питания.
У кого-то была похожая ситуация? Я просто не верю, что мне действительно что-то пришлют
Комментарии
А продавцу продолжайте именно на вб возврат делать , без мессенджеров. Они не имеют права отказать в браке!
Спасибо, я нажала на Вб оспорить повторно, но вот уже несколько дней тишина, поэтому и написала продавцу через ТГ как он и предложил.
@i_believe Я несколько раз возвращала товары на вб по браку, только один брак одобрили с первого раза. Они не делают замену , они возвращают деньги
По делу не подскажу , но с багажом знаний в области электрики скажу , что в 95% случаев ломается сам блок , а не светодиоды. Поэтому оттого что они пришлют вам гирлянду без блока , толку 0,05
Зная кухню ВБ изнутри скажу, действительно продавцу проще выслать вам замену, чем оплатить логистику для бракованного товара, потом ещё этот брак забирать самостоятельно и т.п.
Наш бренд тоже старается решать такие вопросы не внутри маркетплейса. Выгоднее, в том числе для лояльности клиента, бывает даже оплатить ремонт, чем оформить возврат.