Как вы оформляли свидетельство о рождении???

Мне пришло электронное медицинское свидетельство о рождении ребёнка на гос услугах. Я все заполнила, отправила мужу на согласовывание , он ничего согласовать не может у него ничего не открывается 😕 это прям жесть какая-то. Пытаюсь отправить снова он ошибку выдает и все. В поддержке пишут какой-то бред что нужно кэш почистить, или заново оформить. Но заново мне тоже не дает оформить 🤦‍♀️ он дает только отправить опять мужу на согласование. При этом мужу на почту письмо приходит , а в приложении заявление не открывается и не отображается чтобы согласовать.