Как связаться с оператором в чате поддержки Ozon?

Кто - нибудь знает, как связаться с оператором в чате поддержки озон? Там просто непробиваемый бот

У меня все заказы висят без даты доставки, просто «уточняем дату доставки»

Это что такое? Я боюсь сейчас все отменят и все 🥲