Как вернуть обувь с дефектом на Wildberries: отказ продавца
Доброго дня.
Ситуация. WB
Кароче, заказала ботинки, пришли они, на правом ботинке черные следы сверху, показала девочкам из пвз, померила, ботинки классные, нужны были срочно (мои угги на последнем издыхании🙈), решила забрать, попробовать оттереть, в итоге черные следы не оттерлись, видимо черной подошвой обуви шоркнули, оформляю возврат через заявку, отклоняют, типо не производственный брак, но я и не писала, что он производственный. В пвз есть видео, когда я забирала ботинки.
Так вот, реально ли добиться одобрения возврата? Или я вообще могу тупо в пвз прийти и вернуть их(продавец же сказал, что это не брак)? 🙈
Комментарии
Ну посмотрят по камерам. Увидят, что вы видели полоски и вас устроило это, раз забрали.
Может как вариант возврат по несоответствию размера
Надо было вам сначала попробовать отнести обратно на Пвз, потом только заявку делать , можете попросить но опять же тут все зависит сделают ли запрос на сам пвз к видеокамере. 🤔 по это проблеме .
Попробуйте отнести на пвз. Ничего не говоря, заберут ок нет так дальше делать что-то )
@zavyalova_d не знаю, отчасти кто-то говорит у меня по заявке. А я смотрю заявки не было просто что возвратный товар и вернули. Может прокатит 🤷 хотя мне после заявок не возвращали неодобренных
Если и на пвз не примут как обычный возврат, можете написать в поддержку вб с просьбой сделать проверку видеокамер и пункта выдачи.
Что это не вы полосы поставили.
У меня была ситуация, когда я товар вернула сразу под камерами, а деньги за него с меня списали.
Я не сразу заметила.
Спустя недели две написала о ситуации в поддержку и попросила проверить камеры.
Через две недели мне вернули в полном объеме деньги.
О, точно. Мне просто написать в поддержку, чтоб камеры посмотрели ?
Тут у вас чуть другая ситуация. Поэтому и предоставили к камере доступ 😀
На ВБ уже не вернёте, девочки не примут ,вы их забрали из пвз,вернуть сможете только в том случае если продавец одобрит заявку на возврат . Если ранее оформляли заявку и вам отказали , девочки это увидят и вы их все равно не сможете сдать, если например хотите их сдать как не подошли.
А то что заявка оформлялась ранее никак не будет светиться у них?
Попробуйте сделать возврат не по браку
А типо не подошло там же есть
Только могут и не принять.. Сославшись на чёрные полосы, как следы эксплуатации
@dasha053 ну да
Но можно там девушки сказать, что она видела и на камерах видно как она открывает, атам уже есть эти следы
Может если так примут
Вот я продавцу так и написала, что могу прийти просто сдать? Браком ведь это не считается. Молчит
Переходите на озон там такой дури нет , возвраты все спокойно принимают