Как расторгнуть договор с Ростелекомом: история мамы о проблемах

Ростелеком это просто днище. Выведите в топ чтобы другие прочли и в это.. кхм… не вляпались как мы!

Жаль не рассказывают они полностью про свою политику когда договор приходят предлагают. Все кто на них работают тоже соучастники этого беспредела.

Нам подключили «пакет» услуг около 800р в месяц. Там интернет и винк тв. Так как мы винк не могли пользоваться мы звонили около полугода назад с просьбой его убрать. Нам сказали нет проблем отключаем. В итоге из-за того что постоянно у них происходит то поломка оборудования то еще что-то мы перейти решили обратно на местного провайдера. Сейчас когда я попыталась найти на сайте способ отказа от услуг я увидела что все это время нам также за этот винк списывали. На вопрос почему не дали толкового ответа, шаблонная фраза - у вас он входит в пакет услуг.. так я вам звонила чтобы отказаться и вы одобрили как заявку… на просьбу возмещения средств- «ну вы же сами не пользовались». Это ладно, второй день не можем с ними расторгнуть договор. «Оставайтесь на линии» и тишина. Сегодня вот я дождалась. Предлагают 500р на счет, скидку 50проц что угодно… я говорю нам НЕИНТЕРЕСНО НАМ НЕ НУЖНЫ ВАШИ УСЛУГИ ПРИМИТЕ ЗАЯВКУ НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА… я звоню вам третий раз и в чате писала я явно вам цель пишу и озвучиваю - отказ от услуг, расторжение договора что еще может быть непонятно?! Извините процесс расторжения требует пройти некоторые процедуры. Я говорю ваш внутренний регламент меня не интересует, я волеизъявляюсь ясным русским языком, вы мое конституционное право нарушаете просто примите заявку и все! епрст… в ответ, подождите я уточняю информацию… какую епвшмт информацию?! Дайте кодовое слово или серию номер паспорта… ок диктую данные паспорта и она мне говорит - извините, информация не прогружается перезвоните через 2 часа и кладут трубку 😆😆✊🏾вчера и позавчера я потратила по 40 минут на этих уродов иными словами не скажешь. В итоге на счету минус, хотя услугами я не пользуюсь. Для того чтобы включить добровольную блокировку я ‼️ внимание ‼️ должна оплатить за весь месяц, чтобы снять фин.блокироваку😆 але, говорю я не хочу вашими услугами пользоваться, просто сделайте так чтобы дальше не начислялось ничего у вас же видно что трафика нет с моей стороны! Извините, мы не можем. Сейчас буду перезванивать 2 часа почти прошло… посмотрим какую пургу опять нести мне будут. Заявление наконец-то зарегистрировали вроде как и будут его «рассматривать». Я прочитала в Интернете что они могут отказывать в расторжении договора если есть - на счете😆🚩 поэтому мне надо бл оплатить им за то чем я не пользуюсь и тогда они оформят мне перерасчет когда я расторгну договор, если вообще смогу дать сделать 😆✊🏾 офисов у них нет они перешли на дистанционный формат. Итог таков - если хотите садомазохизма потребительского за ваш счет обращайтесь в Ростелеком🫶🚩🚩🚩🚩🚩

Как вам такое м?🤬