Как вернуть товар на Wildberries: нужна ли заявка сейчас?

Девочки кто знает сейчас для возврата на ВБ товара надлежащего качества нужна заявка? Вернула ботинки просто с кодом как раньше приняли, а сейчас я поняла что ни денег не статуса что возврат нет