Первый заказ на 1688 не отображается в Жана Пост: что делать?

Девочки привет, кто разбирается.

Оформила свой первый заказ на 1688, указала адрес Жана Пост, прошло больше недели но заказ не отображается в приложении, на сайте 1688 написано что заказ уже доставлен.