Яндекс Такси обмануло со временем поездки: что делать?

Ругалась сегодня с Яндекс такси, сербская версия.

Вызвала такси. Время поездки было указано одно. В итоге ехали в 2 раза дольше, естественно и оплата в 2 раза больше. Две пробки.

К водителю вообще 0 претензий. Проблема именно в приложении. Если бы мне изначально показали, что поездка будет длиться час, я б на машине поехала или на трамвай села, у него хоть выделенная полоса. И еще возврат типа на счет приложения, хотя оплатила картой. Вообще желания пользоваться их услугами нет. Взбесили.