Как реагировать, если медсестра не может поставить катетер ребёнку?
Доброй ночи, хочу узнать мнение мамочек и может случаи из жизни. Сегодня в клинике специалист, которая прекрасно ставит катетер, с опытом не смогла установить катетер 2 деткам. У одного была температура 39,4 и вены лопались, а второй 6 месячный ребенок с тонкими венами. С ребенком с высокой температурой было 3 попытки, а с 6 месячным 2 попытки. Все бы ничего,но родители посчитали что специалист неопытен. Хотя ранее в основном с первого раза устанавливала катетер. Не знаю как правильно рассудить ситуацию, так как понимаю родителей болеющих детей и специалиста, что она в этом не виновата. Ведь у всех иногда бывают такие ситуации, даже и в другой сфере когда что то не получается а в установке катетера детям тем более. Как бы Вы отреагировали? Вы бы поняли ситуацию? И вопрос какую реакцию от клиники Вы бы хотели получить, если подобное произошло с Вами?
Комментарии
Блин я вот всегда смотрю на клинику и медсестер которые знают и ставят хорошо у моих детей ( ну и вообще у детей) вены тонкие найти сложно, но вот опытные медсестры как-то умудряются найти. И родители часто не слышат слово отпаивать, просто ссылаются на то что ребенок не хочет пить орет кричит, проблема в родителях тоже, вопрос еще в том, что когда ребенок плачет ты не всегда совладаешь эмоциями. Ну и попытаться объяснить наверное почему так происходит и из-за чего, я очень понимающий родитель
Когда сильное обезвоживание вены лопаются , мне так объясняла медсестра но у сына действительно несколько раз было что не могли поставить . Тут дело в родителях что не хотели слушать , можно было бы спокойно объяснить
У нас тоже не с первого раза ставили катетер ( с 4го) обратились с проблемой к врачу медсестра и сказали пока кровь густая и не снизится температура так и будет лопаться венки. Как итог насильно шприцом вливали попить воду и ибуфен давали чтобы снизить хотя бы на 1 градус. И после уже благополучно откапались. Хочу сказать пост фактум сложно что либо сделать, надо было на месте с другими врачами решить проблему и помочь ребенку.
Можете принести извинения и предложить 1 консультацию педиатра бесплатно, и конечно проработать такие моменты с мед сестрой и врачом
У сына в инфекционке не могли поставить катетер,искололи и ноги и голову,он орал до потери сознания,ему год был,картина шокирующая,и у меня было желание взорвать больницу,поэтому я понимаю возмущение родителей,это же живой ребенок,сделайте обтирание,снизьте температуру,потом капельница,отправьте попить воды,даже при снидении на 2-3 градуса самой медсестре было бы легче
Боже, это из за обезвоживания такое случилось !
Нам медсестра сначала осматривала вены,а потом говорила сможет или не сможет взять. Даже не пыталась взять если видела что вены тоненькие. Отправляла пить воду
Ну если специалист профи и это случай 1/10 я бы не стала зацикливаться,мало ли.
Но если со стороны родителя посмотреть меня бы тоже раздражало. Был случай надо было сдать анализ нас с 1 направили в другую говоря что не сможет а там более опытная есть , и вот более опытная не могла взять анализ с одной руки всю исколола, решила попробовать с другой тоже самое а ребенок орёт как резанный, я уже начинаю злится и приходит другой специалист и с другой руки берёт сразу же.
Вы знаете, не стоит вам зацикливаться. Как говорится не ваши пациенты и вы не их врачи. Все. К вам придут другие и все пройдет гладко, так же и они найдут другое место и им будет хорошо.
Я честно с пониманием отношусь, но точно знаю что в аква специалисты слабее именно когда с детками работают.
Хожу в экспресс лабораторию у них капец рука легкая, и вену дочери с первой попытки находят, так же и у меня совсем не больно берут, прям не по чувствовать 🙂
В новиково работает опытная девушка мед сестра, которая параллельно еще в инфекционном отделении работает. Тоже с первого раза не могла попасть. На руках сказала Вены тонкие и даже если попадает, Вены лопаются. И в конце на ноги поставила с первого раза, так как там Вены по шире. И еще из за обезвоживания, и когда плачут такое тоже бывает.
Мы когда поехали в клинику доктора Бурханова не смогли установить катетер с 5 раза. Мы до конца верили в специалиста.5 раз не Могли представляете?((
Потом моё сердце не выдержала и зашла забрала сына.Мы не стояли над душой,а терпеливо ждали.
Мы потом приехали в инфекционную больницу и нам с 1го раза установили.
Потом на этих ручках где не могли установить ранее у сына появились синяки огромные 🥺
Я жалею что со 2го раза не забрала сына у них.
Но жаловаться на них и т.д даже в уме не было.У меня сын болел,мне было важнее заняться с сыном,нежели разбираться с ними.Ну и разбираться и жаловаться уже не собираюсь,Бог им в судья.Если мы промолчали,то другие такие родители не промолчат,если так будут втыкат в вены,получат звездюлей от других.
Ранее может они попадали для других,но раз такие опытные хотя бы думаю должны были знать что 5 раз и более втыкать уже нельзя (🚫
Хоть про это сказали бы и всё.
С первой попытки не получилось, занервничала, и всё пошло на перекосяк у медсестры. Там еще и родительское высокомерие с недоверием вперемешку (так я рассуждаю, потому что ситуация не коснулась лично меня)😌
Но с точки зрения родителя...у ребенка температура, ему и так плохо, а тут ещё и вены лопаются (примерно представляю реакцию любой мамы)🥺
Во время температуры вены лопаются, сыну так с 4 попытку ставили, из-за того что сразу лопалось вены, но медсестра велела мне напоить ребёнка, 2 стакана воды выпили,
Блин когда над душой стоят и смотрят конечно это напрягает ,я понимаю это ребенок возможно медсестра растерялась а вообще когда дети болеют они не кушают и не пьют жидкость а хотя все врачи мира требуют чтоб обильно поили отсюда и обезвоживание организма,густеет кровь , плохое кровообращение ,факторов очень много,может от того что плакал ребенок спазмы ,тут ничем не поможете !пусть лучше со спокойной душой пойдут к другому специалисту,кажется к вам они больше не придут
А мед сестре хочется написать ну всякое бывает в жизни 🫂если она с опытом наверно сама понимает что такое бывает и это нормально
У всех своя правда …
И малышей жалко и родителей и мед сестру 🫂
Во время температуры вены скользят или вообще спазмируются.
Тем более когда ребёнок плачет😬
Тут скорее вопрос к родителям, они сами знают что у их ребенка Вены тонкие? Я например знаю, и всегда иду к той которая именно к тонким венам ставит.
Ну не все же знают какие Вены детей ,я например не знаю и я считаю что это нормально 🥰
Только это я вам как специалист отвечала, как мать я бы тоже возмущалась)) Но такой подход, как выше написала, даже если бы не воспользовалась предложением, смягчил бы
Спасибо за ответ, все же как же тяжело работать с людьми. Никто не хочет такой ситуации, но увы оказывается случается,как сделать, чтоб таких случаев не было?
@kenewova96 никак, такие случаи можно только минимизировать и проработать схемы реагирования: например, другая медсестра, которая подхватит при сигнале от коллеги (даже если с таким же, или меньшим опытом - это уберет эффект того, что конкретный специалист не опытный, ну и в случаях растрёпанных чувств); или сразу чтобы медсестра проговорила о сложном случае, и предложила варианты на выбор (дать попить ребенку, и попробовать на другой ручке; позвать сменщицу и т.д. - тут надо с врачами варианты ещё вместе продумывать).
Если все же не получилось, и родители уходят - должен тогда регистратор реагировать и проговорить скрипт соответствующий, в том числе проговорив, что администратор/директор свяжется с ними после рассмотрения ситуации, т.к. у вас так заведено и т.д. и т.п.
@mother_of_sweet_dragon, обязательно приму к сведению ваш совет, просто до этого не сталкивались с такой ситуацией. И когда решили что тут работает неопытный специалист, очень задел. Начала теперь только продумывать как решать вопрос в таких ситуациях.
Один момент, что изначально родители с недоверием, и надменным взглядом кажется напрягли специалиста.
Ну, от этого никто не застрахован, высокомерные есть везде. И они чаще других потом скандалить любят. Потому этот момент бы проработать как-то со специалистом
То есть от вас требуют наказать и уволить работника?
Ну как бы нет, просто что они доверившись приехали, а мы не смогли оправдать их доверие.
@kenewova96 если вы сразу не поговорили не предложили какой-то вариант, приемлемый для них, то прямо сейчас сложно что-то сделать. Если контакты остались, можно связаться и предложить те же выезды со скидкой, или ещё что
@kenewova96 и параллельно обязательно проговорить, что специалисты у вас все с опытом, но после сегодняшнего случая, будет внеочередное (обязательно внеочередное, чтобы было понятно, что в целом и так есть) обучение по работе со сложными венами
Агрессию родителей мы правильно поняли и не спорили, но факт что они ушли недовольные очень гложет. И гложет что и специалист тоже оказался в неловком положении.
Моей дочке поставили с 4го раза и то прям внутри искали иголкой туда сюда. И это НОООРМ!!! Я молчу и не мешаю медикам. Потому что это очень тяжело, особенно маленьким деткам, у них Вены и так как ниточки. Иногда даже не зависит от опыта, при любом воспалении сосуды сужаются и кровь сгущается и еще тяжелее попасть.